Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Braceo (nachfolgend „Anbieter") und Kunden (nachfolgend „Customer") über die Nutzung der SaaS-Plattform Braceo. Abweichende Bedingungen des Customers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt schriftlich ausdrücklich zu.

2. Vertragsgegenstand

Braceo stellt eine cloud-basierte Software-as-a-Service-Plattform zur Verfügung, die wöchentlich automatisiert misst, wie häufig Marken in 6 generativen KI-Suchmaschinen (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews, Microsoft Copilot) erwähnt werden, und konkrete Action-Recommendations zur Optimierung liefert.

3. Vertragsabschluss + Account

Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Sign-Up-Bestätigung und Zahlung des ersten Abonnement-Beitrags zustande. Customers sind verpflichtet, korrekte Angaben zu machen und Zugangsdaten geheim zu halten.

4. Leistungen

Im jeweils gebuchten Plan sind folgende Leistungen enthalten:

• Pro (€79/Monat): 1 Brand, 50 Prompts/Woche, 3 AI-Plattformen, 3 Wettbewerber, wöchentlicher PDF-Report, E-Mail-Support 48h.
• Business (€249/Monat): 1 Brand, 250 Prompts/Woche, alle 6 AI-Plattformen, 10 Wettbewerber, PDF + Live-Dashboard, Action-Recommendations, Slack- Integration, 14-Tage-Trial, E-Mail-Support 24h.
• Agency (€599/Monat): 25 Brands, 100 Prompts/Brand, alle 6 AI-Plattformen, White-Label-Reports, Multi-User, API-Read-Only, monatlicher CSM-Strategy-Call.
• Enterprise (ab €1.499/Monat): Custom-Verhandlung, Unbegrenzt Brands/Prompts, SSO, dedicated CSM, 99.9% SLA mit Penalty.

Detaillierte Feature-Matrix unter braceo.tech/pricing.

5. Pricing + Zahlung

Die jeweils geltenden Preise ergeben sich aus der Pricing-Seite zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.

• Monthly-Plan: monatlich kündbar, monatliche Abrechnung im Voraus
• Annual-Plan: 12 Monate Mindestlaufzeit, 20% Rabatt, jährliche Abrechnung im Voraus
• Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, AmEx) und SEPA-Lastschrift via Stripe Payments
• Bei Zahlungs-Verzug: Mahnwesen nach 7/14/21 Tagen, Service-Suspension nach 30 Tagen

6. Trial + Geld-zurück-Garantie

Der Business-Tier umfasst eine 14-tägige kostenlose Testphase. Innerhalb des Trials kann jederzeit kündigt werden. Bei Pro und Agency: 14-Tage-Geld-zurück-Garantie nach erstem Abrechnungs-Lauf.

7. Vertragslaufzeit + Kündigung

• Monthly: Monatliche Verlängerung, jederzeit zum Monatsende kündbar (Customer-Portal: 1 Klick).
• Annual: 12 Monate Mindestlaufzeit, danach automatische Verlängerung um jeweils 12 Monate, kündbar mit 30 Tagen Frist zum Ende der Laufzeit.
• Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

8. Verfügbarkeit + SLA

Wir streben eine Verfügbarkeit von mindestens 99.5% pro Monat an (Enterprise: 99.9% mit vertraglicher Penalty). Geplante Wartungs-Fenster werden mindestens 48h vorab angekündigt. Ausgenommen sind Force-Majeure-Ereignisse und Drittanbieter-Ausfälle (z.B. Stripe, Clerk, AI-Plattformen).

9. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO. Für B2B-Customers bieten wir eine AVV-Vorlage zum Download an.

10. Haftung

Wir haften nach gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt — maximal 12 Monatsbeiträge des aktuellen Plans.

Wichtig: Wir geben keine Garantien auf Verbesserung der AI-Visibility-Scores. Die gelieferten Recommendations sind Empfehlungen — der Erfolg hängt von Umsetzung, Markt-Dynamik und Drittanbieter-Algorithmen ab.

11. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Software-Komponenten, Reports und Layouts unterliegen unserem Urheberrecht. Dem Customer wird ein nicht-übertragbares, nicht-ausschließliches Nutzungsrecht eingeräumt. Customer-Daten (Brand-Daten, eingegebene Prompts) bleiben Eigentum des Customers.

12. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen. Wesentliche Änderungen werden 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Im Falle der Ablehnung steht ein Sonder-Kündigungsrecht zu.

13. Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss von UN-Kaufrecht (CISG).
• Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist [Sitz Braceo — wird vor Launch ergänzt].
• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.