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Pricing-Fragen.
Bekomme ich einen Free-Trial?
Ja, im Business-Tier: 14 Tage Trial mit voller Funktionalität (250 Prompts × 6 Plattformen + Action-Recommendations). Card-Capture beim Start ist Pflicht (reduziert No-Shows + sichert nahtlosen Übergang). Im Trial: jederzeit kündbar ohne Charge. Pro und Agency haben keinen Trial — dafür 14 Tage Geld-zurück-Garantie.
Was ist der Unterschied zwischen Monatlich und Jährlich?
Monatlich: flexibel, monatlich kündbar. Jährlich: 20% Discount + alle Features sofort verfügbar. Effektiv pro Monat: Pro €63 (statt €79), Business €199 (statt €249), Agency €479 (statt €599). Annual-Plan startet mit 12 Monaten Mindestlaufzeit, danach automatische Verlängerung um 12 Monate (kündbar 30 Tage vor Verlängerung).
Kann ich von Starter auf Business upgraden?
Jederzeit per Klick im Customer-Portal. Stripe verrechnet pro-rata: du zahlst nur die Differenz für den Rest des Abrechnungszeitraums. Downgrades treten zum Ende des aktuellen Billing-Cycles in Kraft (kein Prorata-Refund — nur reduzierte Charge ab nächstem Cycle).
Was passiert wenn ich kündige?
Zugang bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode aktiv. Danach: read-only Account-Zugang für 90 Tage (du kannst alle Reports + Daten exportieren). Nach 90 Tagen: vollständige Löschung (DSGVO-konform). Reaktivierung jederzeit mit gleichen Preisen wie zur Kündigung möglich.
Akzeptiert ihr SEPA-Lastschrift?
Ja, SEPA-Lastschrift + Kreditkarte (Visa/Mastercard/AmEx). Für Annual-Pläne ab Agency-Tier: Rechnung per Banküberweisung möglich (Net-30, Net-60 für Enterprise verhandelbar).
Brauche ich eine Mehrwertsteuer-ID?
Nicht zwingend. Für DACH-B2B-Customers mit gültiger USt-ID: Reverse-Charge (keine Mehrwertsteuer auf Rechnung). Für B2C / ohne USt-ID: 19% deutsche Mehrwertsteuer wird automatisch hinzugefügt. Stripe Tax kümmert sich um die korrekte Berechnung.
Was ist im Onboarding enthalten?
Im Business-Tier: 30-Min-Onboarding-Call mit unserem Team in der ersten Woche (Brand-Setup, Prompt-Review, erste Score-Interpretation). Im Agency-Tier: monatlicher 30-Min-Strategy-Call zusätzlich. Im Enterprise: dedizierter CSM mit Quarterly-Business-Reviews. Im Pro: ausführliche Documentation + E-Mail-Support 48h SLA.
Gibt es Discounts für Non-Profits / Education / Startups?
Ja: 30% Non-Profit-Discount auf alle Tiers (Verifikation per offizielle Belege). 50% Education-Discount für Universitäts-Forschungs-Teams. Y Combinator / Founder-Friendly-Programme: 6 Monate Growth zum Starter-Preis. Anfrage per E-Mail an founder@braceo.tech.